Инструмент для создания интеллектуальных программ удержания клиентов
Используйте ИИ, чтобы создавать релевантные и индивидуализированные программы лояльности клиентов для каждой точки контакта. Применяйте для этого оптимизацию, постоянно анализируя данные и полученные результаты, чтобы улучшить показатели эффективности, и пользуйтесь при этом всеми преимуществами открытого облачного решения.
Обзор
GK Engage
Удержание клиентов с помощью релевантных предложений.
Это решение помогает вам как бренду и торговой компании привлекать и поощрять лояльных клиентов путем управления программами удержания клиентов, персонализированными стимулами и рекламными акциями. При этом GK Engage учитывает все уровни удержания клиентов. Вы создаете релевантные программы удержания клиентов и максимально контекстуализированные и персонализированные поощрения, с помощью которых ваша компания может повысить пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value). ИИ, интегрированный в GK Engage, помогает создавать действительно персонализированные и индивидуализированные программы и средства коммуникации, отличающие вас от конкурентов и создающие уникальные предложения.
GK Engage можно использовать как расширение для GK CLOUD4RETAIL, а также в качестве отдельного решения для любых сценариев в обычном или интернет-магазине или при сочетании обоих типов торговых площадок.
GK Engage улучшает показатели эффективности мероприятий по удержанию клиентов и в долгосрочной перспективе укрепляет бренд благодаря релевантным предложениям и персонализированному подходу.
Ключевые особенности
Стратегическое управление целевыми группами
GK Engage позволяет вручную создавать кампании и рекламные акции и предлагает опции для создания купонов. GK Engage предлагает персонализированные предложения, сообщения и рекомендации на основе ИИ с помощью встроенного ассистента по целевым группам. Решение полностью внедряется в базовые товарные данные и предлагает обзор всех мероприятий в рамках определенного временного интервала. Кроме того, в GK Engage интегрированы такие функции, как решение конфликтов между конкурирующими предложениями, активация стратегий и предварительное планирование стратегий на год.
Управление программами удержания клиентов
GK Engage позволяет создавать программы лояльности и управлять ими, а также поддерживает программы любого рода, например карточки для печатей, конкурсы и программы непрерывности. Он дает возможность работать с различными классами баллов и уровнями лояльности и определять правила участия в программе/уровне или фиксированные премии для лояльных участников. GK Engage позволяет создавать программы непрерывности, например простые карточки для штампов, а также сложные программы.
Ассистент по целевым группам
Создавайте целевые группы на основании развернутых данных о потребителях и поведении потребителей. Кроме того, ИИ может помочь с выбором соответствующей целевой группы и формированием сегментных групп. В GK Engage интегрированы ориентированные на потребителя стратегии, это решение позволяет создавать тестовые и контрольные группы, чтобы всегда предлагать то, что действительно актуально для ваших клиентов.
Цифровая торговля и рассылка сообщений
Визуализируйте рекламные акции и купоны. Планируйте рассылку потребителю и подготавливайте передачу объектов для систем сторонних производителей, например для систем новостной рассылки.
Профили потребителей
Благодаря GK Engage вы еще лучше узнаете своих клиентов. Управляйте регистрацией клиентов в программах лояльности и поощрений с помощью GK Engage. Предоставьте своим клиентам цифровые карты лояльности и членские карты и расширяйте информацию профиля с помощью осознанного взаимодействия с участниками. Дополненные сведения в профиле помогут вам в долгосрочной перспективе оптимизировать свои программы и предложения. GK Engage соответствует высочайшим стандартам защиты данных.
Анализ данных и аналитическая обработка
GK Engage помогает выполнять точную настройку ваших мероприятий по удержанию клиентов с помощью постоянного анализа показателей эффективности. Следите за состоянием участников своих программ и реагируйте целесообразными и релевантными мероприятиями, чтобы повысить процент активности участников. С помощью ИИ результаты прежних кампаний можно использовать при создании новых предложений и программ.
Функции
01
Открытая платформа
02
100 % в облаке
03
Удаленное управление: высочайшая гибкость и адаптивность
Отзывы наших клиентов
«Нас убедила целостная концепция, прежде всего, обширная функциональность и архитектурный концепт GK/Retail.»
Ёхен Шнель
управляющий INTERSPORT Voswinkel GmbH & Co. KG
«Благодаря GK мы смогли успешно сформировать единую команду, работающую по принципу совместной ответственности. Мы решаем задачи вместе. Сотрудничество и прозрачность — ключевые элементы наших рабочих отношений. GK — это партнер, который, прежде чем приступить к работе, по-настоящему стремится понять, что именно нам нужно».
David Cohn
CIO Shoprite Group
«Какие бы сложности ни возникали, в этой проектной группе нам всегда удавалось очень быстро их выявлять, анализировать, планировать и находить решение. Все получалось безупречно».
Francesco Di Maggio
Manager SAP POS Thalia
„Благодаря центральным бэк-офис-серверам и единой платформе распределения данных в магазинах мы ожидаем явную экономию и снижение комплексности непосредственно на месте."
Герхард Рихьманн
EDEKA Минден-Ганновер
«Мы используем решение по персонализации от GK Artificial Intelligence for Retail AG, чтобы предложить нашим клиентам отличный опыт покупок с индивидуальными рекомендациями. В дополнение к высокой лояльности клиентов мы смогли добиться значительного и измеримого увеличения продаж по рекомендациям благодаря использованию решения на базе ИИ. Также мы используем это решение для создания персонализированного таргетинга как онлайн и в новостной рассылке. Рекомендации, создаваемые в режиме реального времени, вызывают большой отклик у получателей».
Лоренц Вюрглер
Head of ECommerce Coop, направление строительства и хобби
«Реализовав систему RFID-касс самообслуживания всего за шесть месяцев, GK помогла нам внедрить перспективную технологию с молниеносной скоростью».
David Cohn
CIO Shoprite Group
"GK Software’s platform allows us to operate seven different trading formats with the same software. We’re able to sustainably reduce costs and roll out new functionalities throughout the entire company."
Pascal Dambach
Head of Processes Merchandise Management Sales, coop
"With OmniPOS, we can seamlessly integrate all store processes into our omnichannel world. GK Software has been our reliable and innovative technology partner for more than ten years now, supporting us as we constantly implement new ideas for the highest level of customer service."
Pascal Dambach
Head of Processes Merchandise Management Sales, coop